Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de salle de bains CEDEO Anthy-sur-Léman : Sanitaire - Chauffage - Plomberie qui ce trouve au 9 bis Bd du Pré Biollat, 74200 Anthy-sur-Léman (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (22)
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J ai commandé un meuble salle de bain payer d avance j ai attendu 2 mois, entre temps j ai acheté une paroi de douche presque à 900 euros je demande au monsieur chef d 'agence de m'expliquer le montage il m'a envoyé boulé très désagréable même pas un bonjour, il m à pris de haut, la deuxième fois comme j ai vu que meuble tardé à venir j ai opté pour un meuble d'éxpo la commerciale Marianne très gentille et gêné du retard de mon meuble m'avait fait un prix 1600 euros, le lendemain je viens pour récupérer le meuble d'expo, le monsieur désagréable était présent même pas un bonjour il m aide à contre cœur à mettre le meuble dans la voiture, arrivée chez moi je constate lors du démontage il a cassé l'arrière du meuble sans me prévenir c'est vraiment un ....... Je vous laisse deviner !!! J'ai toutes suite annulé ma commande et fourguer leurs meuble cassé. J estime que ce Monsieur arrogant fait fuir les clients et son comportement est inadéquate vis à vis à la clientèle. Nb; je remercie Marianne pour sa patience et son fairplay.
Réponse :
Bonjour kader sahraoui, nous vous prions de nous excuser pour le délai de réception de votre meuble de salle de bain. Marianne vous a donc proposé de vous vendre notre meuble d'exposition afin de raccourcir le délai et en vous accordant un prix intéressant. Notre vendeur a pris le temps de récupérer la notice pour vous aider à comprendre le montage du meuble bien qu'à ce moment là il était seul pour servir à la fois les clients du libre service et de la salle exposition. Lors de votre venue afin de récupérer le meuble d'exposition, ce dernier était encore fixé au mur et monté, il nous a fallu un peu de temps pour le démonter sachant qu'il s'agit d'un meuble avec pieds en fonte et en bois massif qui pèse plus de 130kg. Notre commercial et le vendeur vous l'ont chargé eux même tant bien que mal dans votre véhicule devant vous. Vous êtes revenu le lendemain nous signalant la fissure. Vous nous avez demandé à nouveau de le décharger ce que nous avons fait. Marianne vous a repris le meuble et vous a remboursé. La fissure sur le plan de travail provient des trous de fixation à l'arrière car les vis ont certainement étaient vissés trop forts lors du montage en salle exposition ce qui a provoqué la fissure et nous en sommes navrés. Notre équipe a cependant était à votre écoute, aimable, serviable. Cordialement.
J'ai choisi de faire ma salle de bain avec CEDEO ANTHY SUR LEMAN, voici comment ça c'est déroulé : 09/02/22 : devis établi 29/03/22 : devis accepté avec acompte 05/05/22 : paiement et enlèvement du receveur de douche 17/05/22 : rajout au devis : meuble + vasque avec acompte ( pas de date de livraison) 10/06/22 : Acompte pour paiement total de la paroi de douche en stock. Livraison prévue le 14/06/22 puis annulée : problème de logiciel. Cedeo REFUSE de livrer la paroi seule si la totalité de la facture n'est pas payée !! J'ai expliqué ma situation aux service de réclamations : Etant une personne à mobilité réduite, je me suis organisée avec ma famille pour qu'ils puissent m'aider petit à petit sur les travaux en attendant le reste de ma commande Mme Vuiot du magasin d'Anthy sur léman, consciente de ma demande, à fait tout ce qu'elle pouvait pour que la livraison aboutisse. Malgré son aide, CEDEO à refusé catégoriquement : pas de facture payée dans sa totalité, pas de livraison ! Cedeo n'a rien voulu savoir ! La paroi est resté au lieu de stockage jusqu'à la livraison finale 25/07/22 ! J'ai perdu un mois et demi sur les travaux, EN PLEINE CANICULE ! Je n'avais pas de douche, ni de vasque ! J'ai du me laver avec l'évier de la cuisine ! Merci CEDEO pour votre comportement vis à vis du client !!! Pas de considération du client, pas de Cedeo. J'irai ailleurs pour le reste ! Comptez sur moi pour vous faire de la pub !!!!
Réponse :
Bonjour Christiane Gauthier, nous sommes navrés pour tous les désagréments causés et vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau. Notre Chef de Site s'est entretenu au téléphone avec vous sur ce sujet. Nous livrons la commande une fois que le règlement total de celle-ci est effectué et malheureusement le règlement partiel que vous avez effectué ne nous a pas permis de déclencher la livraison selon votre souhait. Nous avons fait remonter le point auprès de notre Direction. Cordialement, l'équipe CEDEO THONON.
Vendeuse très sympa et de bons conseils A recommander +++
Réponse :
Bonjour oli vier. Merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles :)
Bonjour, Je suis client pro depuis plusieurs années chez Cedeo Thonon. Mais depuis quelques temps avec le changement de logiciel de votre établissement on peut parler d'une véritable catastrophe. Vos équipes sont en permanence retardées par des bugs et des défauts de conception. Par exemple, quand je demande un délais de livraison sur une commande la vendeuse de l'expo est obligé d'ouvrir un fichier Excel (que vous envoyez tous les jours) pour consulter les dates de livraison, alors qu'il serait plus simple de renseigner votre logiciel. Autre cas, en début de semaine mon compte (et celui d'autres plombiers) était bloqué soit disant pour un dépassement de l'encours sauf que c'est un bug (encore un), sans compter votre interface internet qui ne fonctionne pas bien, en effet je tape la référence exact d'un produit, réponse : aucun résultat ne correspond à votre recherche sauf que si je fais la même recherche sur Google je tombe chez Cédéo (en première ligne) avec la fiche produit, ce problème et identique sur l'application smartphone. Également quand je consulte mes commandes sur l'appli, tous les produits qui ne sont pas référencés chez vous apparaissent sous un code sans désignation, donc difficile à suivre quand vous avez plusieurs chantiers. Je pourrai vous trouver encore bien d'autres exemples mais je pense que pour un groupe comme Saint-Gobain ce n'est pas sérieux sans compter les retards de livraison des fournisseurs on perd notre temps, donc moins de chantiers. Quand je vois des établissements locaux comme Novasanit qui viennent de mettre en place leur interface internet pro facile d'utilisation et qui fonctionne bien je commence à douter sérieusement. Vous devriez être un peu plus à l'écoute des gens qui sont sur le terrain. Cordialement
Réponse :
Bonjour GROS Ferréol, merci pour toutes ces remontées. Nous venons de modifier notre application, nous sommes en train de changer le logiciel de gestion qui équipe toutes nos agences et avons modifié il y a peu le paramétrage du moteur de recherche de notre site : tout cela nécessite des réglages fins entre les différents systèmes et de nombreux ajustements. Si vous pouvez nous accorder encore un peu de temps, notre équipe prendre contact avec vous pour creuser les points que vous évoquez et y apporter la meilleure réponse possible dans les plus brefs délais. Cordialement, l'équipe CEDEO THONON.
Professionnel de longue date et avec un chiffre non négligeable, aujourd'hui je ne ne sais pas qui m'a reçu ? C'était a priori le remplaçant de Laurent, il ne s'est pas présenté et n'était pas forcément très accueillant ni agréable, malgré les 1500 euros lâchés ce jour. J'hésite à aller ailleurs... Dommage pour l'équipe BrossetteCedeo.
Réponse :
Bonjour Jb Buttner, nous sommes désolés de ce mal entendu. Notre nouveau Chef d'Agence vous a contacté depuis afin de vous rencontrer et de vous réserver le meilleur accueil. Toute l'équipe de CEDEO THONON sera à votre écoute. Cordialement.
Filtre a air commandé, filtre reçu rapidement, tarif correct et équipé au top. Merci a vous pour votre travail !
Réponse :
Bonjour Silvin Mirlicourtois, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette commande et merci pour cet agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, l'équipe de CEDEO THONON.
Merci Marianne pour vos précieux conseils et accueil...
Réponse :
Bonjour Claire Monnier, nous transmettons votre aimable commentaire à Marianne ! Cordialement.
Personnelle très agréable, très bon conseil des vendeurs et vendeuse. Je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Pauline Montico, merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client avec nous. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe de CEDEO Thonon
Le jeune magasinier prends les gens de haut . A la recherche d'un rayon électrique ,il me rappel que nous sommes dans un magasin sanitaire. C'est vrai qu'un Plombier chauffagiste installe jamais de chaudière , chauffe eau , Vmc... Ou peut être qu'il le raccorde par wifi ?? Allez savoir. Plombier depuis 14 ans ... Personne répond comme ça a un client pro ou d'ailleurs a un client tout court ! Revoyez votre personnel.
Réponse :
Bonjour Henry Galoustov, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous allons faire une mise au point avec l’agence concernée afin de nous assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Merci encore pour votre passage et votre confiance. Cordialement, l'équipe CEDEO
Beau magasin à Thonon les bains (Margencel). Nous sommes très bien conseillé , par une vendeuse , qui reste à votre écoute et respecte votre budget. Espace exposition très agréable .Marianne (responsable de la salle d'exposition) qui gère cet espace est souriante , efficace et très professionnelle (connaissances de différents fournisseurs et connaissances techniques). N'hésitez pas à pousser la porte de ce magasin . A chaque passage dans cet établissement, nous avons eu ce meme acceuil chaleureux . M J CALANT.
Après plusieurs visites à la salle d'exposition concernant différents chantiers, j'y ai toujours trouvé les conseils adéquats, une bonne écoute et un excellent accueil.
Nous recommandons ce magasin pour l'aide et les conseils très professionnels que l'on a reçus. Demandez l'excellente et gentille Mariane qui s'est démenée pour que notre projet soit une réussite de bout en bout ! Encore mille merci !
Entre une vendeuse côté « expo » qui se fiche de votre commande (qu’elle note sur un post it...) car elle ne vous rappelle jamais malgré les relances, et un pseudo responsable qui vous parle mal si il est de mauvaise humeur, je ne peux que vous recommander de fuir cette adresse. Vous ne serez pris en considération que si vous avez de gros billets, et encore...
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre visite dans notre salle d’exposition de CEDEO Thonon et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Cherchant constamment à nous améliorer, nous nous invitons à détailler votre réclamation au 0 800 877 779 (numéro gratuit). Nous vous remercions de nous aider à améliorer la qualité de notre service. L’équipe CEDEO
la honte. je suis aller dans ce magasin pour une résistance de chauffe eau avec la ref du chauffe eau et de la résistance mais la vendeuse a refuser de ce prendre la peine de regarder son ordinateur pour regarder s' il l'avais en stock. comprenez bien qu'un particulier qui sait ce qu'il veux et moins intéressant qu'un pro. alors si comme moi vous êtes un particulier qui sait réparer, passez votre chemin. perdez 15 mn sur internet a trouver sur un site marchand qui possède la pièce que vous avez besoin plutôt que perdre 15 mn dans ce magasin à vous faire prendre de haut et repartir avec rien.