Très décu.
Voici mon expérience :
Je suis passé au magasin le 25 avril 2019 et Madame B à l'accueil était très occupée à répondre à des clients.
Soucieuse de ne pas me faire attendre trop longtemps, elle a vérifié rapidement la nature de ma demande (commande de pièces détachées pour un meuble de salle de bain de marque Burgbad).
Elle m'a alors conseillé de lui adresser un mail reprenant les caractéristiques des pièces souhaitées afin qu'elle puisse, munie de ces informations, contacter par elle-même le service technique Burgbad.
J'ai suivi son conseil et lui ai adressé ma demande par mail le 25 avril en lui demandant de m'en accuser bonne réception.
Aucune réponse.
J'ai relancé Madame B le 27 mai.
Toujours aucune réponse au 17 juin...
La courtoisie minimale serait de revenir vers le client en lui signalant qu'on ne peut pas l'aider.